Terugbetalingsbeleid

Zozozon Store retourbeleid

1. 14-daagse recht van terugkeer:

• Als u een product van onze online winkel Zozozon hebt gekocht, hebt u het recht om uw aankoop te annuleren en het product binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst terug te sturen. Dit recht is niet van toepassing op producten die zijn gemaakt op de persoonlijke behoeften van de klant, op maat gemaakte producten, bederfelijke goederen of producten in verzegelde verpakkingen als de verpakking na levering is geopend en het product niet kan worden geretourneerd om hygiëne of gezondheidsredenen.

• Het product kan alleen worden geretourneerd als het niet is gebruikt, is onbeschadigd en het uiterlijk is sinds de aankoop niet gewijzigd. De productverpakking moet intact zijn en alle originele labels en beschermende hoezen moeten worden bewaard.

2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

• Producten gemaakt aan individuele bestellingen of speciaal aangepast aan de behoeften van de klant.

• Bederfelijke of verouderende producten.

• Producten in verzegelde verpakkingen als de verpakking is geopend en het product niet kan worden geretourneerd om hygiëne- of gezondheidsredenen (bijv. Cosmetica, ondergoed, badkleding).

• Gedrukte publicaties, audio- en video -opnames of software als hun verpakking is geopend.

• Zozozon cadeaubonnen.

3. Klantverantwoordelijkheid voor vermindering van de productwaarde:

• De klant is verantwoordelijk voor elke vermindering van de waarde van het product als dit het gevolg is van het gebruik van het product verder dan wat nodig is om de aard, kenmerken en functioneren ervan te bepalen. In het geval van schade aan het product of de verpakking heeft de verkoper het recht om de reparatiekosten of herstel van het terugbetalingsbedrag af te trekken.

4. Uitgebreide geld-terug-garantie:

• Nadat de periode van 14 dagen is verstreken, maar uiterlijk 30 dagen na de datum van ontvangst, kunt u de uitgebreide geld-terug-garantie gebruiken, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt, de verpakking is onbeschadigd en alle originele labels zijn intact.

• De uitgebreide garantie is niet van toepassing op producten die zijn beschadigd of producten waaruit authentieke labels of beschermende elementen zijn verwijderd.

5. Hoe een product terug te sturen:

• U kunt het product retourneren via een pakketkast, per post of een koeriersdienst gebruiken. Als u een sms hebt ontvangen met een retourcode, kunt u deze gebruiken om het product te retourneren. Stuur anders het product via een pakketkast, post of koeriersdienst, met het adres van de ontvanger: Alfieri Grupp Oü, Punane 17a, 13620 Tallinn, Estland. Voeg het telefoonnummer van de ontvanger toe: +372 55536136.

• In sommige landen hebben we lokale retouradressen die dichter bij uw locatie staan ​​en handiger zijn voor terugkerende producten. Neem contact met ons op via ons contactformulier of e -mail info@zozozon.com om te informeren naar het dichtstbijzijnde retouradres in uw land.

• Stuur bij het retourneren van een product een melding naar info@zozozon.com wat aangeeft dat de producten worden geretourneerd, de reden voor de retour en de verstrekte trackingcode.

• Als het product door een andere verkoper wordt verkocht, moet het product worden verzonden naar het adres dat is opgegeven op de factuur of in de productbeschrijving. Pak het product zo in dat het niet is beschadigd tijdens de verzending. In het geval van schade tijdens het rendement behouden we ons het recht voor om de reparatiekosten of vervanging van het terugbetalingsbedrag af te trekken.

6. Retourkosten:

• De klant draagt ​​de directe kosten in verband met het retourneren van het product, tenzij de partijen anders overeengekomen.